Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Prazos para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.

Prazo para trocas:

Prazo para Trocas em garantia: 90 dias corridos a partir do recebimento do produto.

1º) Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para flowerbass2@gmail.com, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca e fotos do problema..

2º) A loja enviará o código de postagem em até 7 dias para que a logística reversa seja realizada.

Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade do próprio fabricante. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.

A análise do produto estornado poderá levar até 30 dias corridos.

O que você precisa saber:

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo informado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;

3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.

Devoluções de Pagamento:

Em compras realizadas no cartão de crédito, iremos comunicar o mediador do pagamento via cartão para realizar a devolução do crédito na fatura do cliente. 

O reembolso nesse formato pode levar de duas a três faturas para ser concluído e o cliente pode não ser ressarcido exatamente no mês em que solicitou. Os prazos dependem de cada emissor do cartão.

Quando o pagamento é parcelado, o estorno pode ser feito no valor total na fatura seguinte ao pedido, liberando o limite do cartão do consumidor, mantendo a cobrança das parcelas. Outra forma é o banco cobrar pelas parcelas e fazer o estorno total somente na última fatura de cobrança. E, por último, o banco pode reembolsar o crédito em cada parcela na mesma fatura. 

Em compras realizadas por Boleto ou PIX, a própria Flowerbass Online fará adevolução diretamente na conta do comprador com o mesmo CPF ou CNPJ descrito na nota, o prazo é de até 48 horas depois do recebimento e análise do  estado do produto. 

Sobre a loja

A Flowerbass Online é uma loja de comércio eletrônico que vende os mais variados tipos de produtos desde 2001. Qualidade, agilidade, preço justo e fidelidade junto a nossos clientes são os critérios utilizados por nossa equipe para a seleção dos produtos que oferecemos. Buscamos os melhores fornecedores e os mais atualizados produtos para que o nosso público encontre a variedade, a seleção e a qualidade que procuram. Tudo num único lugar, aqui em nossa loja virtual.

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